سوالات
متداول
1- چطور مي توانم كتابهاي ناقوس را از طريق سايت بخرم؟
براي خريد كتاب از طريق سايت كافي است، روي آيكون " اضافه به سبد خريد"
در كنار هر كتاب كليك كرده، سپس كتابهاي درخواستي خود را به سبد خريد
اضافه نماييد و پس از درج اطلاعات تماس و نشانی خود، نسبت به ثبت سفارش
در سیستم اقدام نمایید.
راهنماي كامل خريد كتاب را مي توانيد از طريق اين لينك مطالعه نماييد.
2-
چطور می توانم چندین کتاب را سفارش دهم؟
در صفحه سبد خرید سیستم پرداخت، دکمه ای رامشاهده می کنید که
روی آن عبارت" افزودن محصول"
درج شده است. پس از انتخاب این دکمه به صفحه نخست سایت برمی گردید واز
آنجا می توانید با یافتن کتاب موردنظر بعدی خود، هریک از آنها را به
سبد خرید اضافه نمایید.
3.
"سیستم
پرداخت" چیست؟
پرداخت اولین و بزرگترین سیستم خرید و فروش اینترنتی با فروشگاههای
الکترونیکی مجازی است که کالاهای درخواستی مشتریان را با همکاری "
شرکت پست جمهوری اسلامی ایران" ارسال می کند.
4.
طریقه ثبت سفارش کتاب در پرداخت چگونه است؟
در این فرایند خریدار با مراجعه به سیستم پرداخت محصول یا محصولات خود
را انتخاب و آن را در سبد خرید مجازی خود قرار می دهد. سپس با انتخاب
استان و شهرستان محل اقامت و قبول هزینه های ارسال، خرید خود را قطعی
می کند.
5- منظور از دکمه "بازآوری" در صفحه سبد خرید چیست؟
کار دکمه "بازآوری" این است که درصورت تغییر در تعداد کتابهای
درخواستی، مجموع قیمت کتب را محاسبه می کند.
6. برای پیگیری سفارش کتاب
چه اقدامی می توان انجام داد؟
برای رهگیری سفارش ثبت شده قسمتی در سیستم پرداخت طرح ریزی شده که در
آن قسمت با وارد کردن شماره سفارش ( که در انتهای مرحله خرید به مشتری
اعلام می شود) می توان از مراحل انجام شده در مورد کالای سفارش داده
شده اطلاع پیدا کرد.
7. خرید کتاب با کارت اعتباری یعنی چه؟
خرید با کارت اعتباری نمونه ای از پرداخت های الکترونیکی پویاست که در
آن با کم کردن از حساب کارت اعتباری شما، هزینه کالای خریداری شده
پرداخت می شود.
8.
cash
on Delivery یعنی چه؟
(cod).پرداخت هنگام تحویل یعنی هزینه کالایی که خریداری شده
در هنگام تحویل کالا به شخص خریدار از وی
مسترد گردد. سیستم پرداخت نیز دارای همین شیوه کاری یعنی پرداخت هنگام
تحویل
است.
9- مزایای سیستم پرداخت برای خرید کتاب چیست؟
·
کاهش هزینه های حمل و نقل در شهر
·
کاهش استرس های ناشی از پیگیری
خرید در شهر
10 چگونه می توان
با
واحد های پشتیبانی سیستم خرید الکترونیکی انتشارات ناقوس ارتباط برقرار
کرد؟
در صورت بروز هر گونه مشکل در ساعت اداری با شماره تماس 66966751 و یا
با ایمیل
support@naghoospress.ir
ارتباط برقرار کنید.
11-
شرکت پست به چند طریق کتابهای خریداری شده از طریق اینترنت را جابجا می
کند؟
شرکت پست در راستای همکاری با سیستم پرداخت به دو طریق پیشتاز و معمولی
سفارشات را ارسال می کند.
12-
اگر هنگام تحویل
کتاب،
خریدار در محل نبود چه اتفاقی رخ می دهد؟
کتاب به مرکز پست برگشت داده شده و نامه ای برای خریدار ارسال می شود
که برای دریافت به پست مراجعه کند. 14 ساعت بعد دوباره مأمور پست به
آدرس خریدار مراجعه می کند در صورت نبودن خریدار دوباره نامه بعدی
برایش ارسال می شود. این چرخه 3 بار انجام شده تا کتاب به دست خریدار
برسد .در غیر این صورت کالا به فروشنده برگشت داده می شود.
